twelve প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলী

আমাদের twelve অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত

আমরা twelve-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের স্বাগত জানাই যারা বাংলাদেশী নাগরিক বা বৈধ আবাসী। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করি এবং একটি সক্রিয় মোবাইল ফোন নম্বর নিয়ে থাকি যাতে আমরা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারি।

twelve এ পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা জানি যে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া গুরুত্বপূর্ণ — এটি আপনাকে এবং আমাদের সুরক্ষিত রাখে। যখন আপনি twelve-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার সরকারি জারি করা পরিচয়পত্র, একটি সেলফি এবং আপনার ঠিকানার প্রমাণ চাই। এই তথ্যগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

ন্যূনতম বয়স

১৮ বছর; আমরা বয়স যাচাই করার জন্য সরকারি ID-তে দেখি।

বাসস্থানের প্রমাণ

হালিকা বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল বা রেন্ট চুক্তি গ্রহণযোগ্য।

ফোন নম্বর

Grameenphone, Banglalink, Robi, Airtel বা অন্যান্য চালক থেকে সক্রিয় থাকতে হবে।

twelve এ জমা এবং উত্তোলন

আমাদের twelve প্ল্যাটফর্মে আমরা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম দিয়ে আপনি যেকোনো সময় জমা দিতে পারেন — এমনকি রাত ১টায়ও। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার লেনদেন ৩০ সেকেন্ড থেকে যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

twelve এ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি

প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব গতি এবং সুবিধা রয়েছে। অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহারকারীরা প্রায়ই আমাদের দ্রুততম জমার রিপোর্ট করেন, বিশেষত পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো ব্যস্ত দিনে। স্থানীয় পেমেন্ট খুলনা এবং বরিশাল অঞ্চলে বেশি জনপ্রিয়, কারণ সেখানে তার নেটওয়ার্ক সবচেয়ে শক্তিশালী। আমরা সমস্ত পদ্ধতির জন্য একই স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

আমাদের twelve-এ উত্তোলন নীতি

যখন আপনি twelve থেকে অর্থ বের করতে চান, আমরা আপনাকে একই পদ্ধতিতে প্রেরণ করি যা আপনি জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করেছিলেন। এটি জাল লেনদেন প্রতিরোধ করে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। উত্তোলনগুলি সাধারণত ১ থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা হতে পারে যদি আমাদের টিমকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অর্থ সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। twelve-এ কোনো লুকানো ধারণ সময় বা রহস্যময় ফি নেই।

আমাদের twelveএ বোনাস এবং প্রচার

আমরা নতুন খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস অফার করি, তবে শর্তাবলী স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। প্রতিটি বোনাস একটি ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা সহ আসে (উদাহরণ: আপনি বোনাস তিনবার খেলতে হবে আপনার জমার সাথে মিলিয়ে অর্থ উত্তোলন করার আগে)। বোনাসগুলির একটি মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থাকে — সাধারণত ৩০ দিন — যার পরে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরানো হয়।

আমরা twelve-এ প্রচারণা সম্পর্কে স্বচ্ছ। আপনি যদি একটি প্রচারাভিযানে যোগ দিতে পছন্দ করেন না, আপনি সহজেই অপ্ট-আউট করতে পারেন। কোনো পেনাল্টি নেই, এবং এটি আপনার ভবিষ্যতের অফারগুলিকে প্রভাবিত করে না।

আমাদের twelveএ দায়িত্বশীল খেলা প্রতিশ্রুতি

আমরা জানি যে গেমিং মজাদার হওয়া উচিত, নিয়ন্ত্রণহীন নয়। আমাদের twelve প্ল্যাটফর্মে আপনি দৈনিক জমা সীমা, বেট সাইজ সীমা এবং এমনকি স্ব-বর্জন বিকল্প সেট করতে পারেন। যদি আপনি একটি খেলা নির্দেশিকা প্রয়োজন বা কথা করতে চান, বাংলাদেশের বেশ কয়েকটি সংস্থা রয়েছে যা বিনামূল্যে সহায়তা প্রদান করে।

1. দৈনিক সীমা নির্ধারণ করুন

   আপনি কত জমা দিতে পারেন তার একটি দৈনিক ক্যাপ সেট করুন — আকর্ষণীয় বোনাস থেকে আকর্ষণীয় বোনাস পর্যন্ত।

2. খেলার সেশনের সময়সীমা

   একটি সর্বোচ্চ খেলার সময় নির্ধারণ করুন — যাচাই সাপেক্ষে থেকে ৬ ঘন্টা পর্যন্ত।

3. স্ব-বর্জন অনুরোধ করুন

   যদি আপনার সময়ের প্রয়োজন হয়, আপনার অ্যাকাউন্টটি ২৪ ঘন্টা থেকে ৬ মাসের জন্য স্থগিত করুন।

আমাদের twelveএ আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

আমরা twelve-এ বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং আপনার যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশী আদালতে সমাধান করা হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা twelve-এ ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংযুক্তি সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন লগের জন্য শেষ চারটি সংখ্যা রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। twelve-এ আপনার অধিকার স্পষ্ট, আপনার দায়িত্ব সহজ এবং আপনার সুরক্ষা গ্যারান্টিযুক্ত।

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানার অধিকার: twelve-এ যেকোনো সময় আপনার খেলার ইতিহাস এবং আর্থিক বিবৃতি দেখুন।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: যদি আপনি চান, আমরা আপনার ডেটা ডিফল্ট করতে পারি (আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।
• মতামত প্রকাশের অধিকার: আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে ফিডব্যাক শুনি এবং নিয়মিতভাবে আমাদের twelve পরিষেবা উন্নত করি।